Condiciones generales de venta
La «Tienda Virtual» es un portal de venta electrónica de publicaciones del Ministerio de Hacienda que le permite consultar el catálogo del fondo editorial de su Centro de Publicaciones. A través de él podrá seleccionar y adquirir por vía telemática aquellos productos que sean de su interés y que figuran en esta tienda electrónica.
La utilización de los servicios de la Tienda virtual del Ministerio de Hacienda presupone la adhesión del cliente a las Condiciones Generales de Contratación en el momento mismo en que curse la orden de compra.
Este sistema de comercio electrónico está reservado a clientes particulares; están excluidas las ventas de libros a los profesionales del sector del libro (distribuidores y librerías) e instituciones públicas, que podrán cursar sus pedidos poniéndose en contacto con el servicio de distribución y venta ubicado en la C/ Panamá, 1-1ª planta – 28071 Madrid, a través del correo ventas.publicaciones@hacienda.gob.es o del teléfono 91 583 76 12/11.
Conforme al artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico se presentan a continuación los datos del Ministerio de Hacienda:
C/ Alcalá, 9 - planta baja - 28071. Madrid.
Teléfono: 91 583 76 12/11. Fax: 91 583 76 25.
Correo electrónico: ventas.publicaciones@hacienda.gob.es
CIF: S-2826042-J
Normas de adquisición
Las publicaciones incluidas en el Catálogo de publicaciones podrán adquirirse, además de en esta web, a través de alguno de los sistemas siguientes:
- Librería del Ministerio de Hacienda
· Dirección: C/ Alcalá, 9 - planta baja - 28071. Madrid.
· Teléfono: 91 583 76 12/11.
· Horario: De lunes a viernes, de 9:00 a 17:30 horas.
- A través de librerías especializadas con acuerdos de colaboración y de los distribuidores oficiales.
Por correo electrónico en el buzón ventas.publicaciones@hacienda.gob.es
Por teléfono 91 583 76 12/11. Fax: 91 583 76 25.
Condiciones de compra
La compra se somete a la legislación española. En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Madrid (España).
Los precios de los productos que figuran en la «Tienda Virtual» y el catálogo de publicaciones llevan incluido el IVA correspondiente. Una vez cumplimentado un pedido el sistema informará del tipo de IVA aplicado en cada uno de los casos.
La facturación con IVA estará sujeta a las compras realizadas con dirección de envío a la Unión Europea, salvo Canarias, Ceuta y Melilla.
Las adquisiciones de publicaciones en formato digital, .epub y .pdf, no tendrán derecho de desistimiento según se recoge en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, en su capítulo III, artículo 103, apartado m.
A los pedidos realizados a través de esta WEB se les aplicará un 5% de descuento (excepto a los productos descargables epub y pdf).
Formas de pago
· Pedidos a través de la Librería Virtual, correo electrónico o postal:
o Abono con tarjeta de débito o de crédito. Son admitidas VISA, SERVIRED, MAESTRO Y MASTERCARD.
o Pago por transferencia bancaria a la cuenta
Titular de la cuenta: Subsecretaria Caja Pagadora Alcalá Ministerio de Hacienda
Número de cuenta: ES07 2103 8964 8600 3000 0031
Entidad Bancaria: Unicaja, S.A
o Contra reembolso (no admisible para suscripciones). Esta forma de pago puede generar un coste adicional correspondiente al importe de los derechos de emisión del giro aprobados por la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A.
o Talón bancario a nombre de Subsecretaría Caja Pagadora Alcalá Mº Hacienda
o Domiciliación bancaria. Forma de pago exclusiva para suscripciones.
· Compras en la Librería del Ministerio de Hacienda. C/Alcalá, nº 9. Madrid
o En metálico
o Con tarjeta de débito o de crédito. Son admitidas VISA, SERVIRED, MAESTRO Y MASTERCARD.
Desistimiento y Cancelación
El consumidor dispondrá de catorce días naturales para ejercer el derecho de desistimiento con las condiciones y requisitos establecidos por la Ley.
Conforme al artículo 103 m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
Si el consumidor decide ejercer su derecho de desistimiento, deberá comunicarlo por escrito indicando sus datos personales y el número de pedido, por alguno de los siguientes medios:
· Por correo postal dirigido a:
Ministerio de Hacienda.
Subdirección General de Documentación y Publicaciones.
Distribución.
C/ Panamá, 1; 1ª Planta
28071 Madrid (España)
· Por correo electrónico: ventas.publicaciones@hacienda.gob.es
El comprador deberá devolver el producto por el mismo conducto que lo recibió y en perfecto estado de conservación.
En caso de producirse la devolución, los gastos de envío corren a cargo del comprador. Si la devolución se derivase de un error en el envío o de algún defecto del producto servido, se cambiará el producto defectuoso por otro y no se cargarán gastos adicionales.
La decisión final de adquirir el contenido del “carro de la compra” reside en el botón “pagar”, si se opta por el pago con tarjeta, con el detalle mostrado, para después introducir los datos de la tarjeta de crédito que, si todos los datos son correctos, implica la aceptación de este y el posterior cargo automático. En los pagos por transferencia o contra reembolso, la decisión final de adquirir la compra reside en el botón “enviar”.
El comprador solo podrá cancelar un pedido antes de que se produzca el cargo en su tarjeta bancaria. Para ello, habrá de solicitar la cancelación del pedido mediante el envío de un correo electrónico a ventas.publicaciones@hacienda.gob.es e indicar sus datos personales y número de pedido.
Para cualquier consulta puede llamar a los teléfonos: 91 583 76 12/11. Fax: 91 583 76 25.
Horario de atención al público: lunes a viernes de 9:00 a 14:30
Envío de pedidos
Los pedidos de obras del fondo editorial del Ministerio de Hacienda serán remitidos por correo postal o por empresas de mensajería autorizadas sin cargo para el usuario.
El plazo de entrega medio se sitúa en una semana, pero en entregas internacionales pudiera variar según país de destino. El Ministerio no podrá ser considerado responsable de las consecuencias de un retraso en la entrega, sobre todo en el caso de fuerza mayor, averías informáticas, la interrupción de los servicios postales, el transporte o las comunicaciones.
El Ministerio de Hacienda no se hará cargo de los impuestos especiales, aranceles u otros gastos que estén vigentes en el lugar de destino del envío.
Quedan fuera de la responsabilidad del Ministerio los gastos derivados de las gestiones aduaneras que puedan darse en algunos países. En esos casos, será el comprador el responsable de cumplimentar los trámites que el gobierno de su país le exija.
Impresión bajo demanda
Se ofrece a los usuarios la impresión bajo demanda, redirigiéndose a los usuarios a una empresa externa, que facturará el servicio que preste.
El plazo de entrega en la recepción de las obras a adquiridas en la modalidad de impresión bajo demanda será de 10 a 15 días, si bien el este plazo es estimativo, siendo responsabilidad de la empresa cumplir con las condiciones indicadas con el cliente.
Seguridad
El TPV Comercial que comercializa Unicaja está configurado conforme a la Directiva Europea PSD2, en lo que se refiere a Operatoria de Comercio Seguro solicita lo que en la Directiva se conoce como Autenticación reforzada o de doble factor.
En la Configuración del TPV VIRTUAL se aplica un control para que sólo pueda operar en el mismo la url declarada por el cliente en el contrato.
Las Pasarelas Virtuales de Unicaja están obligadas a usar un Sistema de Vigilancia que mensualmente hace control de contenidos, vigila si la url está activa, si realizan actividades sospechosas ó si deriva la operatoria a otra url.
El TPV VIRTUAL de Unicaja funciona bajo el protocolo SSL separando la parte del pago de la url del titular del Servicio.
Reclamaciones:
Para cualquier reclamación sobre el funcionamiento de la web podrá dirigirse al Ministerio a través de estos medios
Teléfono: 91 583 76 12/11. Fax: 91 583 76 25.
ventas.publicaciones@hacienda.gob.es
Calidad y compromiso: